从零起步 打造线上线下医养服务平台
对于甘家口地区的老人来说，医养结合早已不再是陌生的概念，家门口的养老驿站也为他们的生活带来诸多便利。然而，在医养康（北京）健康管理有限公司董事长余立新刚刚涉足养老服务时，这些都还近乎一片空白。http://www.yixiin.com/ad/
“每个家庭都有老人，我也不例外，但由于工作忙碌，平时很少能够直接照顾，老人病后出院，更是缺乏专业的陪护和康复，相关知识也很有限。”作为北京市政协委员和海淀区政协委员，余立新在调研中发现，这样的问题困扰着许多人。在IT行业打拼多年的她，毅然决定转型，扎根社区做起了医疗养老健康服务。
“当时，真可谓两眼一抹黑。”余立新发现，尽管民众需求迫切，但谁也说不清楚具体要什么，“市场上没有专业的供给，大家都不知道该买什么、到哪儿去买，就连政府部门也还处在摸索阶段。”
为了寻求突破，余立新踏上取经之旅。她的足迹遍布欧美、日本、新加坡，寻找适合本土落地转化的养老模式。最后，她来到宝岛台湾，“比较众多模式以后，觉得台湾的养老模式在大陆最具可行性，经验更值得借鉴。”
就这样，余立新带着起步不久的医养康进入甘家口地区，并由海淀区委区政府主导，海淀区民政局和卫计委共同牵头，多方联手打造了线上线下相结合的“甘家口智慧社区居民医疗养老健康服务平台”，形成了独特的“甘家口模式”。
“线上主要是为老人建立健康档案，方便老人和家属随时用手机查询体检报告，进行健康咨询；线下则是在社区配备专业的医护团队，提供社区日间照料、居家养老等服务。”余立新表示，医养康还与甘家口社区卫生服务中心合作，为老人的康复护理和就医问诊提供便利，真正实现医养结合。
培养人才 希望通过帮助别人成就自己
“养老看起来门槛很低，但实际上要求非常高。”余立新表示，由于老人的需求是多方位的，意味着提供服务的人才必须是复合型的，平台也要具备整合资源的能力。
“对于失能失智老人来说，一站式的服务显得尤为重要，其中最难的在于照顾和陪伴。”多方考察后，余立新感慨，国内目前并不缺少先进的技术，但在专业人才方面相当匮乏，“在一些发达国家或地区，对失能失智老人的照顾是无微不至并且带有温度的，这些是仪器设备所无法替代的。”
余立新一次次深入台湾，到照护机构学习方法，到生命关怀协会交流理念，并招募有经验的人才到医养康工作。“除了公司内部培训外，去年我们还和台北护理健康大学、海淀卫校以及北京劳动保障职业学院共同建立了一套完整的人才培养体系，协助北京市民政局和海淀区老龄办，对数百名养老护理行业从业人员进行了专业培训。”
作为行业里的探路者，余立新始终坚持用科技为养老引路，取得一个个突破和进展。但作为公司的掌舵者，她却承受着前所未有的压力与挑战，“养老行业普遍利润低、投资回报周期长，前期几乎一直是在往里投钱，去年才总算实现盈亏平衡。”
期间，余立新也曾有过彷徨，但只要看到老人们幸福的笑容和送来的感谢信、锦旗，她又顿时找回力量。去年，医养康的老年人生活照护服务入选工信部、民政部、国家卫生计生委公布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》，这让她倍感欣慰，“从事养老的过程中，我对生命有了更深刻的理解，希望通过帮助别人来成就自己，也相信在大环境越来越好的情况下，养老服务会有更好的未来。”
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