日酒店解雇机器人 称故障太多增加额外工作量 详情介绍
据报道，日本一家有名的机器人旅馆解雇了其一半以上的机器人员工。在这家旅馆里，一个恐龙机器人和房间服务机器人在大厅里走来走去。
2015年，日本长崎的第一家Henn na酒店开业，次年被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家配备机器人的酒店。http://www.yixiin.com/news/
然而，据《华尔街日报》(the Wall Street journal)报道，在员工和客户多次抱怨之后，该公司目前已淘汰了243台机器人中的一半以上，其中很多是因为它们增加了额外工作量，而不是减少了工作量。
在这家酒店工作了三年的一名员工对《华尔街日报》说：“现在客人们不会经常打电话来让我们解决机器人的问题，这就容易多了。”
经营这家连锁酒店的旅行社集团在全国经营着8家酒店，所有酒店的员工都是机器人，其中一些是恐龙外形，但另一些则是人形的。
酒店启用了大约80个机器人，不久又增加了更多，包括一个由人和狗组成的机器人舞蹈队。
然而，客人说这些东西经常坏掉。
其中一人甚至声称他房间里的机器人一直在叫醒他，因为它是被他的鼾声激活的。
每个房间里的机器人助手“Churi”是第一批被解雇的员工之一，因为客人们发现它无法回答基本问题。
2017年入住该酒店的客人Atsushi Nishiguchi对《华尔街日报》表示，在与Churi进行了一番令人生气的交流后，他决定给酒店前台打电话，却发现房间里没有电话，因为这个助手的职责就是处理客人的要求。
拥有这家酒店的旅游公司总裁Hideo Sawada承认：“她的名声不好。”
在Maihama酒店的前台(东京东部的Henn na酒店)，这里一直异常安静，直到顾客走近前台的恐龙机器人。
它们的传感器能探测到这种运动，它们会大叫“欢迎”。
前台的工作人员是一对巨大的恐龙，看起来像《侏罗纪公园》(Jurassic Park)电影里的演员，只是头上戴着一顶小小的行李员帽。
这种恐龙机器人通过一个平板电脑系统进行登记，该系统还允许客户选择他们想要使用的语言——日语、英语、汉语或韩语——与多语种机器人进行交流。
据亲身体验过这种效果的客人说，这种效果很奇怪，大型恐龙用它们的长胳膊打着手势，还会发出一些短小的固定短语。
酒店的经理Yukio Nagai甚至承认，一些顾客觉得这有点令人不安。http://www.yixiin.com/news/redian/201901/yxw3721243.html
他对法新社说:“我们还没有完全弄清楚客人们到底什么时候想要由人服务，什么时候可以由机器人服务。”
对其他客人来说，新奇就是魅力。
每个房间都配备了迷你机器人——叫做Tapia门房机器人——看起来有点像《星球大战》(Star Wars)中的球形机器人BB-8，可以协助客人从更换频道到播放音乐等各种事情。
甚至在大厅里游泳的鱼也是靠电池驱动的，它们铰接的身体里的电灯在围绕着巨大的水箱游动时忽明忽灭，垃圾箱也实现了自动化。
“恐龙看起来很有趣，我想我儿子会喜欢的，”最近和三岁的孩子一起住在这家酒店的Chigusa Hosoi说。
“我儿子真的很高兴。房间里有一个蛋形的机器人。他经常和它玩。”
一些工作人员也随时待命，以防出现故障。网上的客户评论显示，在办理登记手续时出现故障的情况并不少见。
然而，Nagai表示，在一个劳动力市场不断萎缩的国家，从前台工作到打扫卫生，一切都依赖机器人，事实证明，这是一个有效的选择。
他补充道:“在酒店里找到足够的人手变得越来越困难。为了解决这个问题，我们让机器人为客人服务。”
这家酒店于2017年3月开业，是另一家配备机器人的酒店的合作伙伴，这家酒店是长崎Huis Ten Bosch游乐园的一部分，2015年开业。
这家每晚80美元的酒店不仅使用机器人作为一种噱头，也是最早使用面部识别技术代替刷卡的房间钥匙。
经营这家酒店的Hideo Sawada当时对美联社表示，使用机器人是一项严肃的努力，目的是利用技术，提高效率，同时节省劳动力成本。
他说，他希望机器人能完成人类通常完成的90%的任务。
在Sasebo的Henn na酒店，这只恐龙戴着一顶帽子，打着领结，对游客说:“如果你想登记入住，请按1。”
然后，客人按下一个按钮，在触摸屏上输入他或她的个人信息，在前往他们的房间之前，客人可以在“机器人衣帽间”里储存物品。
客人将物品放入一个盒子后，一只巨大的机械手臂会将其抓取，然后将其放入墙壁上的一个开放空间，在那里，盒子被堆放起来。
客人可以一边这样做，一边用自动推车把行李送到他们的房间，房间里有一个小型机器人，具有类似siri的功能，可以回答有关当前时间或天气的问题。
礼宾员是一种具有语音识别功能的机器人，外形像洋娃娃，没有头发。虽然礼宾员可以提供早餐的详细信息，但它无法叫出租车，也无法与人类相比。
房间的温度通过检测体温的技术进行监控，客人可以使用平板电脑而不是手机来呼叫机器人客房服务。http://www.yixiin.com/gift/
