民警徐圣进接警后迅速赶往现场，发现一名穿蓝色衣服的老年人，鼻子嘴角都有血迹，民警见状赶紧打电话给120叫救护车，一边问:“老人家，怎么摔成这样呀？”老人没有说话。民警从口袋拿出纸帮老人擦拭着血迹，一边耐心的问道：“叫什么名字还记不记得啦？”
老人开始说自己姓徐，后来就答非所问，说话也不是很清楚。群众七嘴八舌有的说他就住在隔壁，有的说他刚刚自己在路边摔的，一时半会争吵声盖过了民警的声音。“刚刚谁报警的？来说一下情况。”民警严肃起来。报警人表示自己正好目睹了整个过程，是这位老人走路的时候不小心绊倒了，脸摔在了地上。当时也有其他目击者描述，基本跟报警人的一致。
随后，民警跟报警人的描述，并结合周边市民的证实，还有事发的现场，基本掌握了整件事情的经过。民警查找了老人口述的模糊字音，没有结果。正在大家一筹莫展的时候，老人的儿子找到了这里，并表示自己会陪着老人去医院检查。民警与老人的儿子核对了信息后，护送老人及儿子一起回了家。
经民警了解，摔倒受伤的年近八旬，患有老年痴呆症，平时都是在家人的陪同下出来遛弯，当天恰巧家里没有人，老人就独自出来散步，没想到迷了路，还摔了一跤，多亏有好心的路人和民警的帮助。
