大约16:47，列车内播报，列车设备故障造成晚点，http://www.yixiin.com/news/有关部门正在积极抢修，请乘客耐心等候，16点58分列车内再次播报列车抢修晚点情况，截至17时22分列车仍停留在宁波站，车厢内灯光熄灭。
根据列车员徐红星的说法，这样的故障很少发生，不排除与下雨有关。目前，该故障的原因仍在调查中。抢修时间还不确定，如果时间很长的话，将安排其他班次供乘客换乘。另一列车特勤在向乘客解释时称，可能是列车上方线路接触故障。
17时24分，乘务员通知乘客整理好行李，前往二楼候车室换乘其次班组的列车，或退票，乘客陆续下车。http://www.yixiin.com/photo/
