“您好!俺是萧县赵庄镇后任庄的韩素兰，俺家大孙子偷偷捆绑银行卡打手机游戏，花掉了1万多块钱，这可咋办?”5月3日，皖北晨刊记者接到一通急促的电话，对方几乎哭出声来。
“熊孩子”偷玩手机游戏 连续消费约1.3万元
家住萧县赵庄镇后任庄的韩素兰今年60多岁，老伴在江苏徐州干木工，儿子、儿媳也长期在苏浙一带打工，她在家务农，带着两个孙子上学。大孙子今年15岁，在县城中学上初二，小孙子在镇里上小学。5月2日，韩素兰到农业银行萧县赵庄分理处取钱，发现卡里应该有1.5万多元，可是余额才2000多元，大约1.3万元“不翼而飞”!经询问，大孙子小姜对打手机游戏消费的事“供认不讳”。
5月3日，韩素兰到银行拉出清单，整整5页纸。账单显示，从2月2日至5月1日，整整3个月内，该账户通过财付通、支付宝等平台，以充值服务、QQ红包、购买迅游手游加速器等形式，分别向深圳市计算机系统有限公司、北京爱奇艺科技有限公司、嗨秀(北京)科技有限公司、深圳市卓越明游技术有限公司等公司转账，绝大多数支付给了深圳市计算机系统有限公司。其中，最小的一笔1元，最多的一笔564元。期间，小姜三天两头地转账，4月28日一天就大大小小地支付了13笔。其姑父陈冲告诉记者，小姜偷偷用父亲或者别人的手机打游戏，钱主要花在了游戏《王者荣耀》上。
记者联系客服未果 腾讯曾发过游戏“限时令”
“这些钱都是他爷爷在外辛辛苦苦打工挣来的，在农村不是个小数字，记者同志帮帮俺，咋能减少点损失?”韩素兰哭诉着，5月3日，她就到赵庄派出所报案了，但民警称是正常消费，自愿购买的。
记者尝试和腾讯客服联系，但一直没有人工接听。当记者把情况反映给在线客服时，其在微信公众号上回复：“在游戏内购买了相关物品，包括充值点券，一旦操作成功是无法进行退换，还请您后续谨慎操作，避免造成损失……”
为此，记者进行了相关查询。据了解，腾讯方面曾发出游戏“限时令”，从2017年7月4日起，玩《王者荣耀》12周岁以下(含12周岁)未成年人每天限玩1小时，并计划上线晚上9时以后禁止登录功能;12周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出时间的玩家，将被游戏强制下线。
专业人士提醒家长应尽到监管责任
记者随即联系了市公安局刑警支队副支队长陈靖，陈警官表示，这不属于电信诈骗，从某种意义上说，是游戏交易，孩子虽然没有成年，但其明白玩游戏、买所谓的“装备”是需要付费的。陈警官提醒，家长在对孩子管理上不能疏忽大意，不能将银行卡号和密码透露给孩子;孩子需要正常的消费可单独给其办理银行卡，并存入相应的金额。至于补救的办法，要看注册信息和打游戏者是不是未成年人本人，通常这样的证明非常麻烦。可以和游戏客服联系一下，说明情况。实在不行，只好将购买的装备等虚拟物品变现。
随后，记者又电话联系了市消保委秘书长余兵。余兵称，从经营主体看对方是深圳市计算机系统有限公司，从程序上应该向深圳市消费者委员会反映此事。他还表示，游戏管理是一个逐步完善的过程，需要实行分级、实名制等管理。余兵提醒，首先，未成年人为限制行为能力人，家长作为法定监护人，应尽到监督的责任;其次，如确需绑定银行卡，可存放少量现金，并及时脱绑;再次，保留相关证据，向有关部门反映投诉，维护合法权益。
安徽民之声律师事务所的律师王瑞影告诉记者，在这个案例中，未成年人的消费与其年龄明显不相适应，需要得到法定代理人的追认，游戏公司也要尽到审查的义务。同时，她提醒广大市民，一方面不要轻易把手机交给孩子，如确实需要，也须设置密码;另一方面，家长要告诉孩子网络消费陷阱很多，不要玩高消费的游戏。记者 傅子峰
