吉祥号被更名
机主声称不知情
1月7日中午12点09分，刘利文收到中国联通10010号码发来的两条短信。一条内容是，“温馨提示：您于2018年1月7日申请的客户资料变更业务已办理成功，生效时间2018年1月7日。”另一条内容是“您于2018年1月7日申请的账户信息变更业务已办理成功，生效时间2018年1月7日”。快一个小时后，下午1点07分时，他又收到了两条相同内容的短信。
然后刘利文去营业厅查询，发现他的手机卡一个小时内，在他本人并不知情，也没到场的情况下，被过了两次户，过走以后又过回来了。
刘利文的手机尾号是四个四，按照联通公司的说法，这个号属于三类吉祥号。这个吉祥号是2017年5月份，刘利文在联通公司买的，10年内不允许过户更名。
前段时间，刘利文曾通过号贩子咨询过，按照对方要求，把自己的身份证复印件，手持照片发过去，得知这个号值7000块钱。知道后他就想把这个号卖了，但因为卡里还有一些话费，他感觉不太合适，就后悔了。决定不卖卡了，号贩子跟他说，这个卡正常协议过不了户，都给找过户那个人送礼了。
刘利文觉得，自己的吉祥号被人更名可能与这事有关。虽然吉祥号最后又过户回来，他还是担心，自己的隐私泄露了。
营业员承认
违规动了吉祥号
正常情况下，到营业厅办新卡、更名或注销等业务，都需要本人持身份证原件。但刘利文的吉祥号，却在他本人不知情下被更名，而他发现手机号被更名之后，去联通公司咨询，才在一个小时后又更了回来。他本人之前是否知情暂时无法证实，但这个号是如何更名的？又是什么人操作的呢？
为了弄清楚自己的吉祥号为啥本人没到场，被人更名过户，刘利文来到操作地点中国联通公司大庆市分公司新村营业厅。
中国联通公司大庆市分公司新村营业厅经理吕爽说，当时是营业员秦丽丽办理的，违规过户吉祥号后，秦丽丽被调到集团去了。
在联通公司系统查询，刘利文尾号四个四的吉祥号在1月7日中午12点09分有客户资料变更和修改帐户资料的操作记录。当时，刘利文的吉祥号被变更到一个叫孙海涛的人名下，资料变更时，还备注了“毛愣”两个字；1月7日下午1点07分，刘利文的客户和帐户资料再次发生变更，手机号这一次又回到刘利文名下，受理人是秦丽丽。
中国联通公司大庆市分公司秦丽丽承认，确实是办理过户了，但没给刘利文带来经济损失，一个小时就给他过回去了。
秦丽丽为啥要把刘利文吉祥号的户名给改了，又在短短一个小时内改了回来呢？
毛愣是萨尔图区一个代理商，一直倒卡，秦丽丽在萨尔图新村营业厅，两个人一直有业务来往，一来二去就熟了。因为认识很多年了，毛愣说刘利文的卡要卖，秦丽丽就相信给办理了。
秦丽丽所说的毛愣，就是在资料变更时备注的那个人，真名叫赵志勇。但是，按照联通公司吉祥号过户更名的要求，原机主和新机主双方都要到场，还要拿着二代身份证原件才能办理，刘利文没到场，秦丽丽是怎么操作，并且通过审核的呢？
秦丽丽说，毛愣把刘利文的身份证照片、手持照片以及和刘利文的买卖卡记录发过来，说卡卖了，里面还有多少话费什么的。秦丽丽一看都有这些了，就没再核实，她承认确实是自己的错。
通过秦丽丽提供的联系方式，刘利文联系上了叫毛愣的人。
毛愣（赵志勇）说，过户协议上面，是自己代签的，自己办的业务。因为卖号的，都有点关系，就没有给刘利文打电话证实。
处理营业员
赔偿一千元
这个叫毛楞的人，并不是刘利文卖号时接洽的那个人，也就是说，刘利文当初咨询的号贩子也是通过关系找到联通公司办理的过户。综合联通公司营业员秦丽丽和毛愣两个人的说法，刘利文的吉祥号这次短暂的过户，并不是通过正常途径。现在已经弄清楚刘利文的吉祥号是谁更名过户的，那么联通公司该怎么处理这件事呢？
根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件，提供真实身份信息，用户应当予以配合。替刘利文办更名、签字的毛愣真名叫赵志勇，刘利文的吉祥号过户到的是孙海涛的名下，也就是说，双方机主本人都没到场的情况下，联通公司的秦丽丽就把别人的吉祥号给更名了。这样符合规定吗？
中国联通公司大庆市分公司新村营业厅经理吕爽说，公司要求双方机主本人来办理过户，如果本人不到，营业员可以办理过户，再过回来。正常也有人来代办，拿证件，比如说新机主和原机主的身份证原件来，可以办。但对于秦丽丽说，没有身份证原件只是看到照片，属于她违规操作。
还有一点令刘利文十分不解，买吉祥号时，联通公司说，吉祥号十年之内无法更名过户。对于这个问题，10010中国联通客服回答，按照协议不可以办，这属于秦丽丽违规操作。
按照联通客服的说法，刘利文的吉祥号在合约期间，无法更改、办理相关业务，那么认识联通公司内部的人就可以违规更改吗？
吕爽说，十年之内不允许办理过户、更名，这个不仅规定不允许，也无法操作，系统里是有限制的。对于秦丽丽是怎么操作的，具体情况只能跟本人核实，他们现在也不清楚，具体当时是怎么回事。正常吉祥号码协议，在系统里面是不会操作过户的。
既然是违规操作，也就是说营业员违反了联通公司的规定，那么联通公司新村营业厅该怎么处理呢？
吕爽说，秦丽丽现在已经不在营业厅，调到集团去了。虽然是在营业厅过的户，但他们也只能找办理过户的责任人，让秦丽丽继续解决这事。
针对这件事，联通客服0459-10010的号码给刘利文打来电话，给出了联通公司的处理意见。
中国联通客服0459-10010说，对秦丽丽有相关的一个考核，上报公司。另外，秦丽丽个人想赔偿刘利文一千块钱，这个是秦丽丽请示领导经过研究决定，进行赔偿的，也代表联通公司的一个处理意见。
其实，吉祥号也好，普通号也罢，除了好记一些，在生活中起到的作用都是一样的。首先，不应该倡导去购买、炒作这种吉祥号。但用户名被随意、私自地改来改去，没有经过任何监管，这是管理中的严重漏洞。市场上类似的吉祥号买卖是否还有违规操作，相关的公司是不是应该好好查一查。对于这件事，联通公司需要给用户一个合理的解释。
