日前，有微博网友爆料称，云南一女导游嫌游客购物少，骂游客骗吃骗喝并将游客赶下了车，并附有文字和视频，引发关注。12月19日晚，云南省旅发委在其官方网站上对该事件进行了回应。
“你低价团嘛，你给我的感觉就是在这里骗吃骗喝……一堆货真价实的臭狗屎，不满意就把导游录下来投诉去嘛。”在网上的这段视频中，一名红衣女子面对手机镜头，情绪激动。据视频拍摄者曹女士介绍，她与家人报名参加了一个武汉至西双版纳的旅游团，因有一张价值3680元的旅游卡，曹女士交费480元，加上在云南期间的280元景点门票及餐费，在此次旅行中她和家人每人交费了760元。
12月15日，导游李某（视频中女子）将旅行团带至景洪市一个销售翡翠的店铺。在翡翠店中，曹女士因为不会辨别品质，就没有进行消费，只是购买了一些茶叶，随后即遭到导游的质问并发生争吵。回到大巴上后，导游李某依然不依不饶，并要求曹女士“把低价团的团费花出来”，曹女士便拿出手机拍下了视频。随后李某要求曹女士及其家人下车，并联系同事将她们带走。
云南省旅游发展委员会于19日晚发布声明，表示已责成相关部门进行立案调查。经初步查明确定，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李云上岗服务。目前，已经和发布信息的游客取得联系，调取了相关证据。鉴于该案件还在调查中，调查结果会尽快向社会公布。
19日晚，昆明云迪国际旅行社有限公司也发布了一份《处罚通告》，根据《导游人员管理条例》及《旅行社管理条例》，对导游李云进行开除处理，罚款3000元并扣除其当团所有导游服务费。
编后语：“恶人可以逍遥法外”，到底谁是恶人？到底是谁在作恶？最近几年，导游强制购物消费和辱骂游客事件屡遭曝光，而且涉事旅游企业和旅游从业人员也都受到处罚，但“黑导游”事件还是屡禁不止。如此公然违法违规的行为，为何频频发生？有关部门监督考核机制、处罚措施是否起到震慑效应？只有把这些问题搞清楚，对症下药，才能避免走犯规、曝光、查处、然后再犯规、再曝光、再查处，总是在同一个地方摔跤的“老路”。
