男童向医生鞠躬是怎么回事
有张老照片，因展示出了百年前和谐的医患关系而广为流传。黑白照片中，一位四五岁、穿着长衫的中国男童与一位头戴礼帽身穿西装的洋人互相鞠躬。这是1900年左右，时任广济医院(现为浙江大学医学院附属第二医院)院长的英国人梅滕更查房时，面对小患者鞠躬致谢，深谙中国礼数的梅医生也深深鞠躬回礼。
12月7日，同样温情的一幕发生在武汉市中心医院后湖院区儿科门诊。一名3岁男孩向该科杨惠琴主任医师鞠躬致谢，杨惠琴深深鞠躬回礼。11日，男童父母讲述了这一幕背后的故事。
为什么
上周，3岁的军军(化名)在家中突发高热，被送至医院时意识模糊，双眼上翻，四肢抽搐，牙关紧闭。杨惠琴迅速将孩子放在治疗床上，把头偏向一侧，快速撬开孩子牙关，将自己的手指伸了进去，帮孩子抵住舌头。随后，对孩子进行了退热、镇静等治疗。半小时后，军军情况好转。
患儿是家住后湖的3岁军军。看到儿子转危为安，他的父母感激不尽。上周五，父母带军军来医院复查输液，见到杨惠琴，父母对军军说，快谢谢杨奶奶!懂事的军军向杨主任鞠躬致谢，杨主任也向小小的他深深鞠躬回礼。在场的护士拍下了这一感人场景。
杨惠琴回忆，当时情况紧急，孩子牙关咬的很紧，手指放进去瞬间就被孩子死死咬住。虽然很疼，但为了避免孩子窒息，只能忍着。没有想到孩子会给自己鞠躬，很是感动。
拍下这一幕的护士说，拍照的一瞬间被感动了，互相鞠躬这一幕既有患者对医生的感激，也有医生对患者的关爱和尊重。
对此网友表示，一个三小小孩都有感恩之情，那些无理取闹的医闹人员不应该羞愧难当。
杨主任介绍，秋天以来，很多父母担心孩子着凉，把孩子裹得“里三层外三层”。殊不知，高热惊厥发热时是不能多加衣服捂汗的。体温在39℃以上、小于3岁的患儿，家长应马上带着孩子上医院。
如何处理好医患关系
1、医务人员转变观念是处好医患关系的基础
转变“医者至上”的服务观念，将患者作为一个完整的社会人来看待，用过硬的技术来减轻患者身体的病痛，用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理，用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位，用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。时刻不忘对患者说一句“我的治疗需要您的配合”，使医务人员和患者站在同一战线上面对共同的问题。这一点在糖尿病患者及尿毒症患者身上体现的尤为深刻。
2、方转变观念是处好医患关系的重要条件
患方是来自不同文化层次的人群，让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构，而非福利院。医疗技术的提高需要新技术的开展和新设备的使用，而这些势必会增加患者的日均费用或者总的费用。医学是一个不断发展完善的学科，医务人员知识的更新及患者个体的差异，使得即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。让患者理解医务人员所实施的行为完全是为了解除患者的病痛。
3、强医患沟通是密切医患关系的重要策略
医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。
4、高医疗技术是密切医患关系的重要前提
医疗技术是产生医患关系的重要前提。医务人员首先要在自己的专业领域内具备丰富的医学理论知识，让患者取得疾病的控制好转和相应的健康指导，这是取得患者信任的第一要素，对所接诊病人的相关疾病无论是否有很丰富的临床经验，都应将此疾病的病理生理、诊断、治疗等各方面的知识掌握好，在此基础上多与病人交流，告知有关疾病的治疗、保健等方面的知识。即使自己的知识一时不能满足患者的需求，也应该积极请教自己的上级医师，查阅相关资料甚至医学网站，尽自己所能为患者提供较高的技术服务。
5、好的职业道德是处好医患关系的根本
要有良好的医德，医德的最充分的体现是高度的责任心、同情心，应以换位思考顾及患者的需要，比如尽量减少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效。医生的治疗不仅是医治的结果，还包括对患者精神上的慰藉。严格按章办事，规范操作，对患者一视同仁，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通交流，与患方成为朋友。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故，取得患者的信任与尊重。
6、善基础服务设施也会促进医患关系和谐
重视医院的基础服务建设，提高病人的满意度。医院是病人接受治疗的场所，在这期间，医院就是他们暂时生活的居住地。舒适的环境是提高病人满意度的重要因素，也是改善医患关系不可忽视的因素之一。另外，医院开展“微笑服务”，提高全院医务人员的工作热情，这也是改善医患关系的重要途径，它足以弥补医院在某些方面的欠缺，让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人，努力为自己的健康所奔波劳累。
