10月26日，平安银行北京分行5家零售智能新门店同天开业，分别是位于金融街腹地的金融街支行和官园支行、位于东二环核心地带的东直门支行、位于东三环CBD商圈的光华路支行以及辐射房山、良乡地区的房山支行，这标志着北京市场上兼有“不排队”和“综合金融服务”功能的银行零售智能新门店面世。
零售智能新门店打破传统银行客户进店动线布局，由厅堂服务人员识别和分流客户，大部分客户使用智能设备办理业务，将小部分客户引导至柜台办理业务。此外，在客户办理业务过程中厅堂服务人员随时可以肩并肩为客户提供操作指引等服务。电子化、线上化的“不排队” 银行项目不仅缩短了客户等候时间，更让客户感受到智能新体验。
据了解，平安银行零售智能新门店可支持50大类零售业务，常见的开户、信息变更、个人转账、存取款、信用卡还款等业务均可自助办理。平安银行北京分行各网点使用智能设备自助交易占比高达90%，线下体验线上下单，极大的缩短客户平均等候时间，实现预约开户最快只要1分钟，到店客户“不排队，不等待”。
平安银行北京5家零售智能新门店开业后，将陆续开展“综合金融快闪秀”活动，围绕房产、汽车、金融、医疗、智慧城市等生态主题，将金融产品与相应生活场景有机结合，为客户提供沉浸式场景服务，将虚拟的金融产品转变成为实实在在的、摸得着看得见的金融服务。
据介绍，新门店还通过移动式家具构建“百变空间”。在日常工作中，门店人员可以根据业务场景对家具进行移动拼接，快速将门店切换为沙龙模式、会议模式、影院模式等，以满足不同场景的需求，为客户提供更加多样化和人性化的智能服务新体验。
