了解受众的要求(用户体验度)
一旦你了解你的受众http://www.yixiin.com/ad/，你就要理解他们在作出购买决策期间可能采取的措施。你可以在非常基本或更为复杂的层面上概述购买过程。关键在于理解你的潜在客户和客户怎样考虑购买周期、谁还参与其中，以及他们在每一个阶段都有哪些信息需求。
接下来，你可以创建一个电子表格，将每位买家在购买过程中各个阶段的问题和关切这些信息绘制成一个表，并需要采用你潜在客户喜欢的内容格式。你应当解释这 些偏好，这是你创建买家角色的一部分，你可以充分利用由TeachTarget和“信息周刊”Information Week商业信息网络等网站开展的外部研究的成果。
尽管你致力于培育新的客户和建立新的关系，但要确保自己没有忽略你现在的客户(参见表1)。要确保创建有助于深化你已经与客户建立的关系的内容。你当前的 客户需求，与 你的潜在客户的需求是不同的;即使没有别的不同，前者也希望了解，怎样从他们已经开始使用的产品或服务中获得最大的好处(在表1最右侧的“忠诚度”列中了 解其他的观点)。
现在，你准备开始创建、寻找，或 者重新改进你的内容，一遍符合不同层面上买家的特定需要了。首先进行一次审查，看看你当前的哪些内容能够以不同的格式，在不同的平台上重新改进，是一个不 错的开始。
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有这样的一些公司，他们出手非常正规的产品，但不管怎样，他们找到了一种既促使广泛分享，又增加公司个性的方法，来推广这些产品。运用一点点幽默感和趣味性，也是提升在商业基础设施的背景中存在的无性的产品或服务的很好的方法，比如说那些技术产品或安全服务。
或者，你也许拥有一些资源和手段，来制作类似于Marketo的互动游戏的小测验的内容。
或者，想一想思科公司推销其ASR 1000路由器的举措。思科并不是恳求现实生活中的客户，来夸奖思科的设备怎样帮助客户解决了他们的技术难题，而是寻求来自圣诞老人和复活节兔子之类的夸 奖，谈到他们怎样在网站互相依赖。你能够想到，如果圣诞老人在平安夜，其可靠性出现了问题，会发生什么事情?圣诞节泡汤了!http://www.yixiin.com/news/