客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。在传统的经济模式下，由于认识不足．或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针刘上述情况，在网络营销中，通过客户关系管理，http://www.yixiin.com/news/将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融于一体，并把原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。既可跟踪订单．帮助企业有序地监控订单的执行过程；规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值；又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供“决策建议书”，以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。http://www.yixiin.com/brand/
