广义的用户粘度指的是用户对网站的重复使用度（依赖度、忠诚度），和用户迁移成本基本成正比。简单说是指个体用户对于社区内某个或某些特定人群的交互的依赖性，而不是对某个社区产品或功能应用的依赖性。
而网站运营的工作具体表现为网站策划、产品研发、网络营销、客户服务、市场推广等。作为网站运营部门，我们不得不面临一个问题，就是怎么提高网站会员的粘稠度，通常粘度越高的网站越能体现价值，因此怎么提高用户粘度是网站运营的首要任务之一。http://cn.yixiin.com/
针对提高用户粘度，网站必须解决 网站环境问题
90％用户是第一次来，怎么留住用户是重中之重。
“经常去天涯的人尽管都知道天涯的界面不好看，功能不太好用甚至有点生硬，却不自觉的沉迷于其中。这是因为天涯给了大家一个非常公平自由参和的言论环境。天涯的文化环境之深厚，也是让人着迷的地方。天涯目前七周年，只是简简单单一个帖子作为庆贺，低调的不得了，不过众多潜水的活跃的爱找事的原创的一干人等都在里面动情的衷心祝贺，让人感动的同时，也深刻感受到天涯的环境对人潜移默化的影响。 ”
这就是网站环境的力量，超出了页面，功能，技术，服务，在这种环境下，非常多人能够忍受错误和不便。他们所喜欢的就是这里的环境，同时也喜欢这个环境下的人和事。出色的网站，不依靠强大的技术、全方面的功能、周到的应用、漂亮的页面和SEO优化，而是为用户创造一个可接受的网络环境并因为这个环境的作用而留下用户。