对于软文的概念，说法很多。概括起来就是相对产品价值(硬件)而言的，用一种抒情的笔法，增强其阅读性和吸引力，直接或间接地宣传企业文化和产品价值，目的是营销企业产品。往往给人一种似广告非广告、似文学非文学的感受，具有亲近的感染力。 中小企业有一个非常重要的前提，那就是必须对其公司的定位，确定其营销的方向和目标。只有这样，软文才能围绕其目标核心而写，正如有了题目才可能作文一样。我猜想软文的“软”字便是这样派生出来的吧。
软文的目的是营销自身企业产品。要从不同角度，不同的视角全面介绍其企业文化和产品价值。然而，我们许多中小企业的软文，往往是“文”不对“题”，完全脱离了企业定位的轨道，一会儿东，一会儿西，不知道它要告诉读者什么信息。这样的软文能起到营销作用吗?
软文毕竟是一种创作，是一种带着对企业产品价值自我感悟的创作。这也是企业软文的精华所在。好的软文必然是生活激情的真实写照，是对该中小企业产品的感悟，从而升华到情感性认识，是一种产品升华后的心灵情感，软文与企业产品已融为一体了，所以，其软文运用自如，具有强力的感染力和吸引力。 软文无定式，只要有利于自身企业产品的营销，其形式不拘一格。可以抒情，可以叙事，可以议论。既有心灵感悟的杂文，又有企业产品活动记事;既有爱恨的抒情散文，又有文学小说等，不同的形式却没脱离其企业的产品。
软文追求的是一个“真”字。真情、真实、真诚，这是软文独有的魅力和生命力所在。软文毕竟是营销的方式之一，自然离不开生意的基本准则：诚信为本。尤其是涉及到中小企业产品的软文更讲究真实可信。。
软文就中小企业营销来说，同样讲章法、讲文采，但这一切均系企业产品内容所派生。软文无定式，取材无范围，但不是说软文就不讲章法、不讲文采。而文采则注重情，无“情”，说教八股，广告语言，枯燥无个性，参数满天飞，就是有很高的技法，最多让读者面壁悟道。自已对企业产品价值都无情无意，又何能感动他人呢。另外，就是一定要注意软文的错字、白字，因为软文代表的是企业形象，几百字的软文，就有十几个错字或白字，结果是可以想见的。
