缺乏组织、写作拙劣的内容通常会导致用户无法完成诸如选择某个产品这种基本的Web任务。在研究中，我们看到人们目的明确地来到了网站的正确区域，但他们仍然因为错综复杂的内容而受到挫折。他们会呆呆地盯着屏幕，被连篇的废话所困惑。即便经过多次阅读那些信息，他们仍无法理解。
当用户发现网站能够让他们很容易地找到答案时，他们往往会信任这些网站并会再次访问它们。好的设计不仅不会防碍用户，而且还能够帮助用户满足他们对知识的渴望。视觉上的刺激有助于引起人们的好奇，使他们对内容产生兴趣，但是只有很少的或根本没有信息价值的设计是无法留住客户的。事实上，Poynter研究所所开展的眼球跟踪研究发现，对于在线的新闻内容，标题和文字是首先被注意到的，甚至先于图像。因此，内容才应当是网站所关注的焦点。
在关于网站内容如何组织的问题上，大家可以好好参考百科网站对于内容的排布。越来越多的例子证明，合理规范化的内容布局非常有利于SEO。