社群运营的三大要素：内容、交互和关系链。徐志斌的《社交红利》一书中提出“信息 x 关系链 x 互动=社交红利”，也就是说“庞大的用户群从社交网络中点击访问、下载、注册到外界网站或应用中去，这一系列的结果都发源于用户分享、发布信息这么一个小小的动作。更多用户以自然的状态将信息分享在社交网络中，引发自然、真实的互动，引起了自己好友的点击、购买、阅读的兴趣”，而社群恰恰是这个公式的极佳的体现。http://www.yixiin.com/quote/
微信群管家
内容是核心
前面已经提到过，社群连接人与信息，信息中就包含了很多内容。这里的内容不仅是指学习型社群中提供的知识，还包括围绕社群定位所打造的一些有价值的信息。以天马帮为例，每天早晨会有一则“天马晨报”，包含互联网咨询和评论；每周一、三、五有名师直播课，定期还有专家答疑。这些内容都是围绕“互联网+”展开的，面对的成员都是想实现转型的传统企业家。
再以群幂为例，每周四群幂有一个定期的社群主题内容分享，大家可在群里探讨交流。如果群幂没有这个核心课程，群里只是闲聊和发广告，大家就不会长期待下去。
所以，任何社群在本质上都是学习型社群，这是一个重要的前提。大家先通过学习获取价值，成员之间建立信任关系，之后才会产生资源对接和商品交易。
交互是关键
交互体现的是人与人的连接，是社群运营的关键。如果在一个社群里，成员只与群主这个核心交流，而彼此不发生连接，这个社群是不成功的。好的社群连接一定是一个网状结构，每个成员都是中心，可以与所有人交流。
一个社群发展到一定的阶段，一定会形成O2O的形式，包括线上互动和线下活动。比如群幂，大家在线上建立了信任关系之后，会自主地发起线下沙龙、线下聚会等。天马帮也曾组织会员去京东、天猫、苏宁等参观，每年还举办两次互联网大会以及天马帮年会，这都是线下活动的形式。
后期，这种交互还体现在以地域或兴趣为单位进行社群裂变。椒小渔就在各地形成了自己的分会，这些分会可以组织区域内的成员进一步学习和交流。
关系链是生态的前提
一个成功的社群最终都会构成一个生态。提到“生态”这个名词，最具代表性的是小米和乐视，它们做的是基于产品的企业型生态。而社群的生态链是一种关系型生态，包含生产商、渠道商、零售商、消费者等上下游的各个节点，它们可以在社群里快速建立合作关系。比如黑马会的创业者与创业者之间、创业者与投资者之间所构建的关系链。
以上就是社群运营的三要素，第一个要素是内容，这是核心，大家在建立社群的时候，一定要考虑是否持续提供有价值的内容。一个好的社群一定是一个强大的自媒体，也就是有强大的内容提供。第二个要素是交互，这是关键。第三个要素是关系链，这是生态的前提。
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