网站是站长们呕心沥血之作，他们会竭尽所能的去设计好自己的网站，因为太想做好，所以常常会按照自己认为好的方式去设计网站，然而，站长角度和用户角度有时候会很很大的出入，站长是基于自己想要创建的产品，有时候忽视了用户想要的，站长们对网站的各项指标和内容等了如指掌，常常会以为用户会按照他们所希望的感知和理解方式去理解网站的各个板块。
由于很多站长是专业型人才，他们对普通用户的需求了解得不可能很充分。于是经常出现了站长们认为很简单的东西却导致了用户的摸不着头脑，站长和用户之间就产生了一道鸿沟。在做网站时一定要从目标客户的角度，在准备试运营阶段可以找一些目标客户来感受，并根据他们的感受来进行修正。
该怎样了解用户需求呢?又该如何建立明确需求呢?在网站制作之初都应该对目标客户的需求进行分析、提炼和澄清。比较简单实用的提炼用户需求的方法很多，主要有两点：一、立足并理解目标用户的工作和环境，使得制作的网站能够达到目标用户的需求;二、综合目标用户的各类需求，从中提炼出一些比较稳定的需求，为网站后期设计提供目标方向。
网站做出来是给用户使用，在设计网站之初一定要本着以用户为中心的原则，正确听取用户意见，认真提炼用户的需求，并用于自己的网站制作中，做出来的网站就更加有可能达到用户的心理预期，从而能够被广大用户接受并喜爱并获得网站的成功。
